11月18日至11月21日，殡葬代理人培训在福寿园培训中心成功举办。上海市128家殡葬代理单位，共计1188位殡葬代理人前来参与。

       在全国殡葬代理系统不规范、不健全的大背景下，着力完善殡葬代理行业体质机制，切实提高殡葬代理服务规范性、统一性，深化提高殡葬代理人服务意识及服务水平势在必行。由上海市殡葬行业协会倡导的殡葬代理人培训，作为改善殡葬一条龙服务的排头兵，有助于建立长期健康、可持续发展的殡葬代理发展模式。

 
上海市殡葬行业协会会长王宏阶做培训动员

       本届殡葬代理人培训由上海市殡葬行业协会会长王宏阶做培训动员，并邀请到了殡葬业内的专家——中国殡葬协会副会长、公墓工作委员会主任王计生，中国殡葬协会科技文化工作委员会主任葛千松，中国殡葬协会专家委员会常务副主任兼秘书长伊华，福寿园集团副总经理邬亦波及福寿园（上海）公司副总经理周晨进行授课培训。课程从介绍殡葬行业入手阐述殡葬服务的发展趋势，从而改变殡葬代理人对于殡葬服务的根本认识；从佛理道教入手诠释殡葬行业的历史地位，从而增强殡葬代理从业人员的信心及使命感；从殡葬礼仪的美感，讲到殡葬服务的价值；从世界范围内殡葬仪式、殡葬文化的变化，讲到殡葬礼仪教育的意义……培训深入浅出地剖析了什么是殡葬服务，要以什么心态从事殡葬服务，以什么形式进行殡葬服务，用什么思路拓展殡葬服务内容，以及从事殡葬服务的价值与意义。

 
中国殡葬协会副会长、公墓工作委员会主任王计生授课

 
 
中国殡葬协会科技文化工作委员会主任葛千松授课
 
 

中国殡葬协会专家委员会常务副主任兼秘书长伊华授课
 
 

福寿园集团副总经理邬亦波授课
 

       不仅如此，本次培训更用视频教学让学员了解殡仪服务操作的细节，以实地考察让学员感受殡葬企业经营的理念及大局观，将理论与实践有机结合，充分带动学员的辩证思维能力与学习积极性。

       为期四天的培训短暂，令学员颇有收获。在接受采访时，一位学员说道：“这次培训的收获是多样性的，这些收获不是说你学会了怎样一步步去做殡葬代理服务，而是一种思维观念的转变，是从骨子里收获东西，它给人的感觉是‘哦，原来殡葬代理服务可以这样做’。我参加这次培训最大的感受是了解了殡葬服务的本源，这使我工作的使命感和积极性都提高了。现在，我也会去思考下怎样改变，怎样才能让我们的服务更让人觉得体面、崇高，更让客户心里踏实、满意。”

       在殡葬行业快速发展的今天，服务质量的提升是殡葬代理行业适应市场需求的关键，殡葬代理人培训正是基于市场需求，行业需要，代理服务需要而主持开办的，它的举办有利于殡葬代理人拓宽视野获取行业先进知识，它的持续将促进殡葬代理体系不断进步和完善。
 

殡葬代理培训学员学习课程