第26届亚澳公墓火化协会（ACCA）年会于2013年9月21日至25日在澳大利亚首都堪培拉瑞吉斯湖滨饭店召开。中国殡葬协会副会长、福寿园集团总经理王计生率代表团，作为ACCA协会会员连续第十一年参加了此项盛会。

 

 
参会代表集体合影

       此次ACCA年会共有来自世界各地会员单位的190名代表参加，分别来自澳大利亚、中国、蒙古国、新西兰、美国、日本、德国、新加坡和荷兰等国家。ACCA协会影响力不断扩大，会员单位持续增加，参会人数也不断上升。会议主要分为协会委员会年度会议、主题演讲、公墓参观、产品展示等四个主要部分。

       本届ACCA年会的主题演讲形式不断创新，内容更加丰富。今年的会议四天报告分为三大主题：“管理和工作的健康与安全”、“我们的环境”和“市场和客户服务”。

       会议第一天的主席招待晚宴在充满艺术气息的堪培拉国家肖像画廊举办，来自世界各地的与会代表们欢聚一堂，在轻松愉快的氛围下，相互交流。

 

 
全体参会代表在国家肖像画廊合影
 
 

福寿园集团总经理王计生（右二）在堪培拉国家肖像画廊与参会代表合影

主题一：管理和工作的健康与安全

       会议第一天首先由澳大利亚著名的昆士兰州政坛女领袖ANNA BLIGH带来以《在困境与顺境中都要提供强有力的领导》为主题的演讲。安娜自读书开始，一直渴望未来能将澳洲建设得更加美好。她的努力和对工作的认真折服了所有大家，在2011年应对昆士兰州洪水灾害时表现出了出色的领导力，在面对困境时，积极寻找处理问题的方法，帮助和带领受灾人民重建家园，走出困境，获得了当地人民的一致认可和尊敬。

 

澳大利亚昆士兰州前领导人ANNA BLIGH女士精彩演讲
 

       其后，新南威尔士公墓首席运营官GREG BISSET先生和墨尔本南部公墓首席运营官JONATHAN TRIBE先生分别从私人公墓和城市公墓的角度，向大家分享了公墓管理的经验。GREG先生、JONATHAN先生从战略制定、品牌营销和公墓管理方面向大家分享了管理经验。

 

 
JONATHAN TRIBE先生向大家分享城市公墓管理的经验
 

       下午，safetyworks创始合伙人之一KERRY WALKER女士为大家带来《通过尽职调查进行安全管理》的主题报告。KERRY在安全领导和咨询方面拥有超过18年的经验，使她在项目管理和组织技巧方面有着独到的理解，并能积极激发人们的能力与工作热情。她从一个公司关键事件的尽职调查案例谈起，向大家分享了她在评估和管理系统设计方面的心得。

 

 
safetyworks创始合伙人之一KERRY WALKER女士作主题演讲
 

主题二：我们的环境、公墓参观

       会议第二天的演讲主要围绕环境议题展开。火化设备公司Matthews总裁PAUL RAHILL向大家介绍了在火化设备、专业焚烧系统、环境控制和环保火化系统的设计与管理方面的先进经验，向大家分享了他在“绿色火葬”方面减少排放的有效处理方法。Paul指出，世界很多国家的整体死亡率和火化率不断上升，在全球环境的大背景下，处理好火化与环境的关系，特别是对环保火化产品的提升和技术改进显得尤为重要。Paul向大家对比了传统火化系统和先进火化系统，介绍了较为先进的基于水处理的火化系统，以改善传统系统造成环境污染的现状。

 

Paul向大家介绍传统火化系统对环境的污染和危害
 

       随后，著名的殡葬建筑及景观设计师WILL MARCUS从陵园的自然和废弃物管理方面向大家介绍了保持和回复生态环境的做法和重要性。在堪培拉遗产领域从事了15年的历史顾问Anne Claoue-Long女士，则从公墓的维护和管理角度，阐释对地方文化遗产的保护和历史的留存。

       来自澳大利亚战争墓地办公室的KEL PEARCE带来主题为《尊重我们的战争亡灵》的报告。Kel策划过很多大型的官方和私人的纪念活动，并有很多遗产项目的经验，这些也使他对战争中牺牲的烈士有着特殊的纪念情怀。Kel向大家介绍了战争墓地中对烈士的安葬和纪念方式，以及园区的维护、管理及多元化服务方式，从而表达对每一位战士的尊重和缅怀之情。其后，墨尔本的景观设计师FLORENCE JAQUET女士带来报告，Florence负责过很多海内外的墓地景观设计项目，尊崇并注重环境的可持续发展。她从生态和空间的角度向阐述了如何做好自然葬，目前她正在进行澳大利亚自然葬的习俗调查和研究。

       此次会议期间还安排了展会，很多赞助商都参加展会，展示最新的研发产品和殡葬用品。参会代表们在茶歇期间进行观展并交流，了解行业最新信息。会议茶歇由福寿园集团赞助。
 

 

福寿园集团总经理王计生在参观展会时与参展商交流
 

       下午大会安排了公墓参观环节，主要参观堪培拉比较有代表性的生态葬公墓——Gungahlin（冈嘎林）公墓，以及具有小型火葬设施的公墓——Norwood(伍德)公墓。

       Gungahlin（冈嘎林）公墓葬式包括自然葬、草坪葬、树葬等，还设有战士纪念墓区。公墓在尊重自然与环境和谐的基础上建造，园内生态环境优美，有草坪和小湖泊覆盖，也有美丽的樱花树等树种点缀。

 

Gungahlin（冈嘎林）公墓内的生态自然葬、树葬

 

参会代表参观Gungahlin（冈嘎林）公墓内的战士墓区
 

       Gungahlin（冈嘎林）公墓在开发墓地的同时非常注重生态环境的维护，园内有很多生态景观，湖泊明澈见底。草坪葬部分也维护得很好，绿化面积较大。

 

 

Gungahlin（冈嘎林）公墓内的草坪葬和湖泊景观
 

       参观完Gungahlin（冈嘎林）公墓后，代表们一起前往Norwood(伍德)公墓参观。Norwood(伍德)公墓内环境美丽而安宁，是人们追忆亲人的一个公园式纪念场所，人们可以在此举行对逝去亲友的周年纪念活动。Norwood(伍德)公墓内有一个小型的追忆厅，外部墙上有电子显示屏，当天有追忆活动时，就会显示追忆的亲友的信息，追忆厅内部放置着一架钢琴，在追忆会的时候音乐便会响起。

 

 
Norwood(伍德)公墓内的小型追忆厅
 

       Norwood(伍德)公墓集壁葬、花坛葬、树葬和小型火化车间为一体，景观布置美丽而精致，环境优美，人们可以在公园内缅怀亲人，也可以时而小憩。

 

Norwood(伍德)公墓内的壁葬
 
 

Norwood(伍德)公墓内的节地花坛葬
 
 

Norwood(伍德)公墓内的小玫瑰园
 
 

Norwood(伍德)公墓内可供人们小憩的阳光花园房和园内的木制长凳
 

       Norwood(伍德)公墓的管理者还介绍了整个公墓的构成与地理环境。参观完Norwood(伍德)公墓，参会代表们都收获良多，与园内的工作人员和其他参会人员进行了专业方面的交流和学习。

主题三：市场与客户服务

    会议最后一天围绕公墓的“市场与客户服务展开”，首先由澳洲前体操冠军BRENNON DOWRICK先生带来主题为《成功需要坚实的基础》的精彩演讲。BRENNON先生从小练习体操鞍马项目，此次授课他将奥运场上的鞍马直接带到了会场，进行启发性教学，从自身的体坛成长经历来告诉大家，成功需要不断地打下坚实基础，成功的关键在于反复做得更好。DOWRICK先生现场向大家展示了他训练体操时不断反复做的一个动作，不断的训练才使得他能将动作完成地更加完美。

 

 
澳洲前体操冠军BRENNON DOWRICK先生现场演示鞍马动作进行启发性教学

       上午的会议还邀请具有丰富的殡葬网络方面经验的GREG HAHN先生为大家分享了关于运用网络新媒体技术进行市场营销的经验。他指出网络科技的不断进步给殡葬业带来了很大的变革，运用好网络进行市场营销是一个很好的销售渠道。此后，多年从事管理教育培训的RACHEL COLLA女士，从心理学和和管理学的角度向代表们分析在快速变化的时代如何提升领导能力和管理能力，她指出在管理中要充分调动团队和个人的主观能动性和积极性。

       下午在商业战略制定方面独有建树的MARTIN TOBIN先生从战略制定、品牌及营销、人的发展、交易和谈判与服务创新等方面向大家分析了他的独到见解和经验。

       福寿园山东公司总经理邵向曙做了主题为《陵园能成为---怀念、记忆、追思的场所》的半小时报告，向国际同行介绍了上海福寿园遗体捐献纪念碑和新四军广场的概况，并重点介绍了山东福寿园遗体捐献纪念碑和老战士纪念广场的情况，给参会代表们留下了深刻的印象。

 

福寿园山东公司总经理邵向曙做精彩报告
 

       最后，澳大利亚著名喜剧演员GABBY MILLGATE以幽默诙谐的表演方式，虚构演绎了澳大利亚总理的角色，并与代表们进行互动，从总理的角色和立场解读，生动展现了她对喜剧的理解，表现了独到的幽默表演方式。会议在轻松的氛围下结束。
 
26届ACCA年会闭幕晚宴

       晚上7点，大会在具有纪念意义的堪培拉二战纪念馆举行了别具一格的晚宴，席间福寿园集团总经理王计生向协会赠送了具有中国特色的用传统云锦编织而成的古典名画《清明上河图》，并向协会和主席表达了友谊长存的祝愿。第26届ACCA年会在音乐表演的氛围下顺利落下了帷幕，协会代表们相约2014年在澳大利亚昆士兰州黄金海岸的27届年会上再相聚。

 

 
参会代表在晚宴地点二战纪念馆内合影
 
 

 

福寿园集团总经理王计生（右）向ACCA主席Armen Mikaelian（左）赠送协会礼物

 
 
战争纪念馆内的晚宴具有纪念意义

 

福寿园集团总经理王计生（左四）与其他赞助商代表上台接受
ACCA主席Armen Mikaelian先生（前排右一）颁奖