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第十届全国民政行业职业技能竞赛 福寿园摘金夺银

2020-12-27

图片1|闭幕式现场


12月25日,2020年全国行业职业技能竞赛——第十届全国民政行业职业技能竞赛公墓管理员职业竞赛在广西南宁落下帷幕。福寿园国际集团旗下各地分、子公司共有13名选手入围全国赛,上海区域代表队中福寿园海港陵园吴海峰、上海福寿园满莉在总决赛中分别取得一等奖、二等奖的好成绩。


精彩比拼!福寿园技能“高手”脱颖而出


冬日的广西,因一场职业技能“超级大赛”而为全国的殡葬行业从业者所瞩目。作为公墓管理员职业竞赛,大赛以聚焦“节地生态,慎终追远”为主题,以世界技能大赛规则为引领,考核选手的综合职业素养和技能水平,为国家选拔具有较高水平的公墓管理高技能人才。


图2|选手满莉比赛时的风采


图3|满莉耐心解决客户问题

参加比赛的选手均为公墓服务一线工作者,涵盖墓地管理员、墓地销售、客服接待、礼仪、骨灰管理员、业务科管理人员等岗位。福寿园海港陵园吴海峰,上海福寿园满莉在此次竞赛中获奖,与他们平时的积累有关。2013年入职上海福寿园以来,满莉一直从事于直接服务客户的一线岗位,辗转于接待引导、安葬服务、祭奠服务、维护管理、接待洽谈、寄存保管和维护管理等众多基层岗位中,因而积累了丰富的经验。

 

谈及两个多月的备考经历,她说:”有人迎接生命,也有人送别生命,对于这个职业我一直心存敬畏,尊重客户,用心、用情提升服务温度是我在多年来工作中的最大体会。这次竞赛虽有一点遗憾,但更多的是收获,是对未来自己工作的一次鞭策。”


匠心逐梦 以人为本建优秀殡葬职业团队


图4|福寿园


上海福寿园成立于1994年,始终倡导并践行“以人为本”的服务理念和具有丰富文化内涵的服务,“公墓变公园”的创新理念更是引领了殡葬行业意识的改变。


二十余年来,福寿园不断地在安葬服务、情感抚慰、自然环境、人文关怀等方面进行创新融合,围绕服务和文化打造核心竞争力,沉淀和打造了一批优秀人才聚集的殡葬职业人才队伍。


2016年,上海福寿园工匠精神培训活动正式启动,把践行工匠精神作为福寿园员工的工作要求和规范,从客户的感知角度出发做深做细做透客户接洽服务,全面提升客户体验度。随着活动的扎实推进,一批又一批的优秀模范在福寿园里涌现,他们有的用匠心塑造生命瞬间,有的用爱心贴心服务客户,用自己的慈心善举抚慰悲伤,将大爱情怀践行到底。


图5|全国红色旅游五好讲解员童倩倩


图6|生命之花客户组


图7|雕塑师王铮


2018年,上海福寿园业务接待部荣获上海市“工人先锋号”荣誉称号;2019年,上海福寿园人文纪念馆讲解员童倩倩获评全国红色旅游五好讲解员;2020年上海福寿园生命之花客户服务组荣获“2020年上海市模范集体”称号,雕塑师王铮获得“2020年上海市劳动模范(先进工作者)”……


以工匠之心,铸服务之魂,化福寿文化。此次大赛获奖,在全国的舞台上再次证明了福寿园在殡葬行业中的殷厚实力,也鼓舞了所有的福寿人继续以匠人之心,追求服务极致。福寿园将继续砥砺而行,将优质服务贯彻到每个行为中,为行业建设一支优秀质素的职业技能人才队伍,推动殡葬服务高质量发展,满足人民美好生活的需求。

 

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