7月8日，福寿园生命服务学院在上海青浦福苑山庄举办“福寿园国际集团2017总经理集训班”,集团总部中高层管理人员，所属各区域和各实体公司的常务副总以上管理人员近60人参加培训。同时，来自集团总部的部分经理、主管，和上海福寿园的中层管理人员，一起参加了课程旁听。

培训会议现场

      本次培训班为期一天，课程内容的设计旨在希望通过培训进一步帮助一定管理岗位上的人员明晰上市后公司发展带来的多种管理挑战，厘清解决问题和提升管理技巧的方法；并学习和体会全面沟通的技术，提升工作中沟通的有效性和在服务中处理异议的方法技能，用更有影响力的方式化解冲突，达成一致。

      第一节课主题为《管理层的挑战》，讲师为北斗星营销顾问公司总经理郭勇。郭勇曾任大型医药上市公司江中药业的常务副总，有20年的营销实战经验，曾经带领团队打造了非处方药单品冠军——年销量超15亿的江中健胃消食片，擅长企业的品牌战略规划和实战营销的系统管理。他在课程中带领大家一起思考企业快速发展带来的挑战有哪些？我们的使命是什么？我们需要哪些新知识？我们应该怎样管理管理者和员工？我们需要什么样的组织精神？我们对利润怎么看？……随后与大家一起为这些问题打开一扇扇大门，寻求解决的方法和发展的方向。

北斗星营销顾问公司总经理郭勇分享《管理层的挑战》

      沟通能力是组织中最重要、最核心的技能之一。良好的沟通，无论是公司上下级之间，还是跨部门之间，抑或是客户服务之间，都是影响工作结果和人际关系的重要因素。据此，第二课特地邀请到知名公共关系专家、国际认证课程培训师程瑞芳带来《善言——管理者的沟通技能》课程。程老师是南京大学新闻传播学院客座教授，“创意发声”首席顾问，“头脑咖啡”访谈节目创始人，拥有20年国际4A公司传播与沟通经验。她以充分互动的培训形式，帮助学员正确理解成功沟通的定义和标准，建立信任关系并达成共赢结果；学习和体会全面沟通的技术，提高日常沟通的有效性；学习在服务中处理异议的方法，用更有影响力的方式化解冲突，达成一致。学员们积极参与课程训练，随之理解和体悟询问技术、理解技术、处理不同意见的技术、达成一致的技术，深有感触，深受好评。

知名公共关系专家程瑞芳分析“善言”技巧

      鉴于ESG报告的重要性和在整体统筹工作中遇到的难点，本次培训班最后留出一小时的时间，请集团董事会秘书室胡轶跟大家沟通ESG报告的相关工作要求，以期在今后的报告编制中能够更加精准和高效。

      集团文化教育委员会主任、生命服务学院院长伊华在培训之后对学员们提出了期望和要求，她强调在企业高速发展的过程中，大家的学习能力和对企业发展的信念至关重要。他人的培训只是方式，自我训练才是效果，课后要进一步理解，要看到变化；所有的沟通技能，不论纵向还是横向，要自我修炼，学以致用；大家汇聚在福寿园的团队中一起工作，一起前进，不愿任何一人掉队，这就需要大家不断学习和提高。集团总裁王计生特别全程参加了本次培训，并在总结讲话中强调了ESG报告相关工作的重要性；同时希望集团的中高层管理人员要不断加强学习，补给能量；要会“悟”，要以换位思考和同理心提升沟通的水平；要不断提升管理综合技能，不断思考管理的新要求新方法。

福寿园国际集团文化教育委员会主任伊华结合培训分享感悟

福寿园国际集团总裁王计生做培训总结