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殡葬代理人培训在福寿园举办

2013-11-27

       11月18日至11月21日,殡葬代理人培训在福寿园培训中心成功举办。上海市128家殡葬代理单位,共计1188位殡葬代理人前来参与。


       在全国殡葬代理系统不规范、不健全的大背景下,着力完善殡葬代理行业体质机制,切实提高殡葬代理服务规范性、统一性,深化提高殡葬代理人服务意识及服务水平势在必行。由上海市殡葬行业协会倡导的殡葬代理人培训,作为改善殡葬一条龙服务的排头兵,有助于建立长期健康、可持续发展的殡葬代理发展模式。

 


 
上海市殡葬行业协会会长王宏阶做培训动员

 

       本届殡葬代理人培训由上海市殡葬行业协会会长王宏阶做培训动员,并邀请到了殡葬业内的专家——中国殡葬协会副会长、公墓工作委员会主任王计生,中国殡葬协会科技文化工作委员会主任葛千松,中国殡葬协会专家委员会常务副主任兼秘书长伊华,福寿园集团副总经理邬亦波及福寿园(上海)公司副总经理周晨进行授课培训。课程从介绍殡葬行业入手阐述殡葬服务的发展趋势,从而改变殡葬代理人对于殡葬服务的根本认识;从佛理道教入手诠释殡葬行业的历史地位,从而增强殡葬代理从业人员的信心及使命感;从殡葬礼仪的美感,讲到殡葬服务的价值;从世界范围内殡葬仪式、殡葬文化的变化,讲到殡葬礼仪教育的意义……培训深入浅出地剖析了什么是殡葬服务,要以什么心态从事殡葬服务,以什么形式进行殡葬服务,用什么思路拓展殡葬服务内容,以及从事殡葬服务的价值与意义。

 


 
中国殡葬协会副会长、公墓工作委员会主任王计生授课


 
 
中国殡葬协会科技文化工作委员会主任葛千松授课
 
 


中国殡葬协会专家委员会常务副主任兼秘书长伊华授课
 
 


福寿园集团副总经理邬亦波授课
 

       不仅如此,本次培训更用视频教学让学员了解殡仪服务操作的细节,以实地考察让学员感受殡葬企业经营的理念及大局观,将理论与实践有机结合,充分带动学员的辩证思维能力与学习积极性。


       为期四天的培训短暂,令学员颇有收获。在接受采访时,一位学员说道:“这次培训的收获是多样性的,这些收获不是说你学会了怎样一步步去做殡葬代理服务,而是一种思维观念的转变,是从骨子里收获东西,它给人的感觉是‘哦,原来殡葬代理服务可以这样做’。我参加这次培训最大的感受是了解了殡葬服务的本源,这使我工作的使命感和积极性都提高了。现在,我也会去思考下怎样改变,怎样才能让我们的服务更让人觉得体面、崇高,更让客户心里踏实、满意。”


       在殡葬行业快速发展的今天,服务质量的提升是殡葬代理行业适应市场需求的关键,殡葬代理人培训正是基于市场需求,行业需要,代理服务需要而主持开办的,它的举办有利于殡葬代理人拓宽视野获取行业先进知识,它的持续将促进殡葬代理体系不断进步和完善。
 


殡葬代理培训学员学习课程

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