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上海福寿园通过2025年度殡葬服务年审

2026-11-12

2026年3月17日,青浦区民政局验审工作组依据《殡葬管理条例》、《上海市殡葬管理条例》、《上海市公墓管理办法》及《上海市殡葬服务单位殡葬服务证年度验审办法》等规定,按照上海市民政局关于开展殡葬服务证年度验审工作的通知要求,对上海福寿园实业集团有限公司开展年度验审实地检查,逐项核查殡葬法规执行、收费管理、业务规范与队伍建设、公益属性强化、信息化建设、设备设施与安全管理、制度建设七个方面。经审查,上海福寿园上述事项均符合验审标准,于2026年4月30日通过年度验审,殡葬服务证编号为B-005,有效期为一年。

 

 

资质情况方面,营业执照与殡葬服务证齐全有效;园区用地均在已批准的殡葬专用用地范围内,审批手续齐全,权属证明在有效期内,2025年度无新增违规用地;墓穴严格按审批规划建设,规格与占地面积符合标准,无超标准墓、豪华墓;销售严格执行凭死亡证明或火化证明办理的规定,寿穴出售仅对符合条件对象按程序审批,合同、告知书等文书要素齐全、签署规范,销售台账完整可查,未销售封建迷信用品,不限制丧属自带合法殡葬用品。

 

服务标准落地过程中,公司组织全体员工开展“八必问”“十严禁”专题学习及考核,相关要求在接待窗口对外公示。962840白事热线配备专人专职接听,咨询响应及时准确;全年开展培训十余次,形成“培训—考核—实操”闭环;监督电话与投诉渠道畅通,信访投诉及时办结,年度未发生业务差错;常态化开展客户满意度测评,测评结果直接用于服务改进。

 

合规与安全管理上,公司所有服务项目及收费标准全面公示,严格执行备案价格与收费公示清单(“三张清单”),不超项目收费、不超标准收费、不捆绑消费、不强制消费,年度内无价格投诉及违规收费。安全管理上,全年安全事故为零,开展专项检查5次,排查整改隐患70余项;市民政局安委办指出的9项隐患全部整改完成,完成率100%;新增监控探头119只,每日无人机巡查2次;建成270平方米专业档案室,2025年初步实现档案电子化,未发生档案丢失、损坏或泄密事件。

 

2025年度,公司持续践行殡葬公益使命,建成标准化墓位1888座,其中节地葬1445座、占比76%;协助200余家客户办理节地生态葬补贴;公益园区累计占地15亩,年度公益项目支出62万元。

 

与此同时,公司顺利通过由第三方权威专家组实施的2026年度ISO质量、环境、职业健康安全三体系认证。专家组依照ISO审核准则,通过听取汇报、查阅台账、核查记录、现场检查、岗位座谈等多种方式,对公司服务流程管控、生态环境治理、职业健康安全防护、风险防控、合规运营及持续改进机制等核心板块进行全方位考评,经核查,上海福寿园公司体系运行稳定、管控机制健全、全员标准化意识扎实,整体运行完全符合体系规范要求。

 

 

本次年度验审顺利通过,既是对公司依法经营、规范服务工作的检验,也是对公司持续推进合规管理的肯定。上海福寿园将以此为新的起点,持续强化法规意识与合规管理,深化节地生态葬式推广,提升服务品质与公益服务能力,在民政部门指导下为上海殡葬事业健康、绿色、文明发展尽责。

 

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