卖产品还是卖文化？单刀直入还是循循善诱？福寿园的营销工作如何做到精准、高效、可持续？5月5日下午，福寿园国际集团文化教育委员会主任伊华在上海福寿园给营销服务员工讲了一堂现场培训课，深入浅出地传授了文化营销理念。

上海福寿园营销服务人员认真记笔记

      找准目标客户群，首先要对自己企业的核心产品充满自信。伊总认为，我们在做导购接待时，不应就产品而产品，就价格而价格。诚然，客户来福寿园是来购墓的，但他们或许还有购墓以外的需求希望得到满足，通过交流来了解客户的需求所在，因人而异、投其所好地进行营销，就能获得事半功倍的效果。
      能够让客户对福寿园产生特殊印象的，恰恰不是我们的墓穴产品，而是我们累积二十多年努力所建成的秀美景色、人文景观以及艺术氛围，概言之，是我们的文化。那些客户想象不到墓园会做的东西，比如充满生气的小动物，馆藏丰富的人文纪念馆，舒适通畅的花园步道……或许就是能打动客户的关键所在。

福寿园国际集团文化教育委员会主任伊华讲述园内建筑物的小故事

      作为一座珍藏城市记忆、传承优秀文化的纪念公园，长眠在福寿园里的840多位名人就是我们的闪亮“名片”。营销人员如果能够信手拈来地和客户讲讲名人的小故事，讲讲他们和福寿园的结缘往事，十之八九能拉近和客户之间的距离，提高他们对福寿园品牌的认同感。说起福寿园的名人，伊总仿佛有一肚子说不完的轶事，比如大导演谢晋的墓前雕像，是如何汇集了韩美林、余秋雨这两位大家的智慧与心血；为了实现乔冠华墓地迁沪，她是如何在炎炎夏日只身一人到北京史家胡同敲开章含之的大宅门……掌握这些名人轶事，有助于在营销过程中与客户进行有效沟通，达成我们的目标。

边走边记，了解上海福寿园的一草一木

      近十年来，福寿园先后遗体捐献纪念碑、新四军广场、希爱林等公益设施，为特殊群体的集中纪念等活动提供了服务场地，得到了广大市民和社会的认可。伊总强调，不要小看这些公益设施所带来的社会效益，既践行了企业的社会责任，又收获了知晓度和美誉度，对于客户在做购墓选择的时候，无疑是加分的。
      时间过得真快，不知不觉2个小时过去了，伊总的培训好像才刚刚开了个头，大家听得意犹未尽。文化营销的理念入脑入心，正是伊总对营销服务员工们的殷殷期望。大家表示会在今后的营销服务工作中，尽快熟悉福寿园的人文资源，融会贯通地应用到实践中去，为企业创造更好的业绩。

全体营销服务人员为伊总送上鲜花，表达感谢之情