3月17日下午，上海福寿园在福苑山庄闻礼厅召开了2016年清明动员大会，为即将到来的清明祭扫活动做好准备。同时为确保清明期间能够为广大祭扫人员提供优质服务，展现福寿园良好形象，还举行了第三次全员培训。

上海福寿园清明动员大会现场

      会上，首先由业务接待部主管、礼仪培训师吴玉婷做“绅士与淑女”主题礼仪服务规范培训，她从仪表、仪态、礼节、语言、电话礼仪等6个方面进行了系统的讲解。在硬件设施日渐成熟的基础上，礼仪服务等一系列软件服务将为提升上海福寿园的服务品质发挥重要作用。

礼仪培训师吴玉婷做礼仪培训

      第二项议程，人力资源部副经理钟梦璇解读“清明服务月”活动，要求上海福寿园全体职工要树立文明意识、明确行为要求、把握服务规范、提高服务标准。

上海福寿园人力资源部副经理钟梦璇对“清明服务月”进行介绍和部署

      上海福寿园副总经理刘保林对清明工作做具体布署。他从指导思想、领导机构、2016年清明变化等方面做了总体情况介绍，对岗位安排和加班时间等做了具体讲解，还对其他需要注意的事项进行了逐一阐述。  

上海福寿园副总经理刘保林做清明工作部署及动员

      最后，上海福寿园总经理赵小虎做了“团队是核心，干部是关键”动员讲话和会议总结。首先，赵总对清明工作提出要求，指出从撰写方案、方案执行、执行结果三个环节各负责人都要尽职尽责。其次，在礼仪、服务上，要做到“重在坚持、意在自然；仔细研究、重在体验；全员参与、领导主导；注重细节、贵在执行”。赵总特别针对干部和干部管理提出明确要求，要求管理团队要明确工作定位和工作核心，发挥人的关键作用。企业文化是一把手的文化，更应该是高层领导的文化、干部的文化，最终应该是团队的文化。他最后勉励广大干部员工，通过积极参与清明服务月活动，让上海福寿园的服务再上一个新台阶。

上海福寿园总经理赵小虎做总结讲话