——北方同行参观有感

      7月20日至7月23日，上海公司和礼仪、海港公司23位中层管理者在上海福寿园公司副总经理孙浩的带领下，前往锦州帽山陵园、辽宁观陵山、长春华夏陵园三家进行交流参观。

福寿园国际集团上海公司和礼仪、海港公司参观考察锦州帽山陵园

福寿园国际集团上海公司和礼仪、海港公司参观考察长春华夏陵园

      短短三天的参观时间，锦州帽山陵园、辽宁观陵山、长春华夏陵园三家公司在经营管理、接待服务、陵园开发建设、团队打造等方面，给大家留下了深刻印象，也给参观团的各位成员带来了很多思考和借鉴。

参观团成员与辽宁观陵山相关人员进行座谈

参观团成员与长春华夏陵园进行交流

营销企划以细节动人
      企业营销方面，三家参访的单位都很擅长从细节入手，如通过赠送实用价值小礼品扩大公司的品牌影响力；通过制作子女选墓的小照片客户带回，让老人能够看到实际的产品，增加最后成交率；充分结合当地丧葬习俗，提供便捷合适的服务……如此种种，花费不多同时又能使得营销、企划联动，创造更多的经济效益和口碑传播。

企业宣传重文化传播
      企业宣传是一个长期的、潜移默化的过程，将周边资源与企业宣传相融合这种营销推广模式在被参加的几家公司都得到了很好的利用。比如，辽宁观陵山公园利用关帝庙等佛教文化来助力销售；利用山泉水资源，邀请客人进行饮水体验等等反响良好。锦州帽山陵园成立老年人文博爱艺术团，利用老年人与老年人的有效沟通，着重长期的情感关怀，也能通过第三方口碑宣传扩大企业的知名度和美誉度。

团队建设破旧局立新意
      企业的根基在于团队，企业的活力也来自每个员工。在参观三家人文陵园时，大家也体会到不同管理体系下的不同特色。比如，部门精简让沟通更有效，有效轮岗让每个人能力更多元。员工活动，领导共同参与，通过义务劳动、趣味运动会、演讲比赛等，使得基层员工感受到公平公正与尊重，继而激发出每个人的主人翁精神，高效执行，形成和谐的团队氛围。

      虽然三家陵园均是北方的陵园，和上海福寿园有着不同的气候环境，不同的乡土民情，不同的文化背景，但是对顾客服务这个目标是一样的。参观的中层管理者纷纷表示，要将此次考察学到的好经验运用到各自的工作中，为实现今年的目标而努力。