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部门培训系列一:导游齐培训 “创A”总动员

2009-08-17 16:31:23

       众所周知,在旅游业的发展中,导游作为民间“外交家”和知识文化的传播者,具有极其重要的地位和作用。尤其是福寿园这种以人文资源为主的文化景观,更是需要导游的精彩讲解才能让园中的每位名人、每段故事为游客所知。可以说,每一位优秀的导游,就是福寿园人文魅力的一个发散点。

 

       为了提高导游的讲解水平,创国家4A级旅游景点,7月18日福寿园客户服务中心特别组织了部门全体导游人员包括几名新进大学生进行导游员讲解培训。本次培训由拥有多年导游经验的客户服务中心杨雪梅主讲,培训深入到福寿园每一处景点、每一位名人,将导游活动规范化、细致化。此外,培训中还注重知识结构、语言技巧、应变能力、服务意识及礼宾礼仪等方面,以期养成导游的个性风格。当导游人员形成自己特色的导游艺术和魅力时,才能深深地吸引游客,也让福寿园的文化气息更加完美地呈现。

 

 

客户服务中心杨雪梅在作培训

 

 

大家在认真学习

 

 

在塔楼前认真做笔记

 

 

在福寿园人文纪念馆认真学习

 

 

朝气蓬勃的队伍

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